发布日期：2025-04-25 23:48 点击次数：67
工东谈主日报-中工网记者 李国婷婷社区
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在引发破费阛阓活力的同期，怎么积极化解破费矛盾纠纷？
重庆高院近日发布涉破费者权利保护典型案例，隔离触及民宿搭客秘籍保险、网购食物安全保护、预支式破费纠纷化解等热门民生问题，以案释法，在顾惜破费者权利的同期，提醒商家依规章范探究。
入住民宿被偷拍，探究者是否担责？网购一分钱零食，收到的货变质，能否宗旨商家抵偿？预充值后遭逢“闭店”，钱还能要回吗……
近日，重庆市高等东谈主民法院发布涉破费者权利保护典型案例，涵盖民宿搭客秘籍保险、网购食物安全保护、预支式破费纠纷化解等热门民生问题，通过典型案例示范，充分发达执法裁判的指引作用，在顾惜破费者权利的同期，提醒商家依规章范探究。
入住民宿被偷拍探究者应担责
2023年3月，搭客舒某与女友胡某入住重庆一家民宿。2024年8月，舒某发现我方与女友胡某在该民宿内的精巧视频被编著后发布到境外网站。舒某立即向公安机关报案，公安机关立案捕快。但因该民宿过程从头装修婷婷社区，未发现荫藏录像头，也未能查明犯法嫌疑东谈主。其间，舒某、胡某因情怀低垂、精神弥留屡次到病院就诊。后舒某、胡某告状条目探究者权某抵偿医疗费、精神毁伤安危金等。
重庆市渝中区东谈主民法院审理合计，舒某、胡某入住民宿，权某为两东谈主提供住宿劳动，两边开发劳动合同相干。权某动作民宿探究者，应当摄取必要的安全审视要领，在破费者入住前和退房后对房间进行全面搜检，必要时不错使用专科检测设备进行检测，以保证客房内无偷窥、偷拍、偷听等盗摄设备。权某未尽到上述抵破费者的安全保险义务，导致舒某、胡某入住技巧被偷拍精巧视频且该视频在网上传播，对二东谈主形成了毁伤，应当承担相应的抵偿职守。
跟着国内旅游阛阓握续活跃，栈房民宿行业马上发展，为搭客提供了愈加天真方便的住宿选拔。可是，因部分民宿探究者料理不范例，导致破费者在住宿技巧被偷拍、盗摄的事件时有发生，严重骚扰破费者个东谈主秘籍，引发社会鄙俚珍爱。审理法官合计，该案中，民宿探究者疏于对客房的全面搜检和安全隐患排查，未能发现客房内装配的录像头，导致破费者被拍摄精巧视频且该视频在网上传播，骚扰了公民的秘籍权、肖像权。
记者从渝中区法院了解到，庭审中，权某真切意识到了问题的严重性，暗示粗糙支付抵偿款。该案既顾惜了破费者正当权利，也督促民宿探究者范例探究，摄取灵验要领审视及制止偷拍、盗摄步履，为破费者提供安全、释怀的住宿环境。
后经法院主握两边归并，权某应许向舒某、胡某每东谈主当庭抵偿1万元。
“一分钱秒杀”案冲破“廉价免责”误区
2024年5月14日，刘某通过一家平台在某食物公司的极廉价商品秒杀行为中抢购50包嫩豆腐零食，商品原价为5.99元，重叠平台及商家促销优惠后实质支付一分钱。该食物公司于5月16日发货时未按大豆卵白成品程序贮存、运输，且快递路过地区气温较高。5月18日，刘某签收后发现5包嫩豆腐零食已出现显著变质、融袋情状，伴有异味。与商家协商抵偿无果后，刘某诉至法院，央求某食物公司退还货款0.01元，并支付处分性抵偿金1000元。
重庆市梁平区东谈主民法院审理合计，案涉嫩豆腐零食系易变质大豆卵白类食物，其外包装上标有“置于阴冷透风处贮存或冷藏”字样。某食物公司于气温较高月份，仅用塑封包装及平方快递神气运输食物，导致部分食物在运输途中变质，违犯了食物安全法等有关规章中对于食物运输的章程，亦不相宜大豆卵白成品的行业运输程序。审理中，经法院归并，某食物公司当庭向刘某支付抵偿款350元，刘某废弃其他诉讼央求。
北京德恒重庆讼师事务所李建讼师暗示，实质生涯中，很多东谈主明知商家有非常，却常因金额太小礼义廉耻，而一些商家也常以“特价商品概不调养”推卸职守。该起“一分钱秒杀”案冲破了“廉价免责”的领路误区，明确即便商家零利润甚而亏本探究，若本质了食物安全法中章程的“探究明知是不相宜食物安全程序的食物”的步履，仍需承担处分性抵偿职守。
该案中的破费者基于一分钱来去宗旨1000元抵偿，突破传统“失掉填平”不雅点，精确评释处分性抵偿轨制要义，灵验引发小额破费者诈欺法律兵器顾惜正当权利的主动性。
以示范诉讼化解群体性破费纠纷
2022年至2024年技巧，重庆袁某、高某等183东谈主与王某探究的好意思容护肤中心开发好意思容劳动合同相干，商定预充值后劳动，并办理预支破费卡。2024年3月，王某闭店，后变更、刊出个体工商户登记，导致袁某、高某等183东谈主无法络续接受好意思容劳动。属地消委会在归并无果后，向法院提交救援告状见识书，救援袁某、高某2东谈主先行拿告状讼，隔离诉请王某返还预支破费卡未用金额1.4万元、1.5万元。
重庆市云阳县东谈主民法院审理合计，在探究者无法按照合同商定络续提供劳动的情况下，破费者不可竣事合同指标，探究者负有将预支款中尚未破费的部分给以返还约略摄取其他赈济要领的义务。在法院主握下，袁某、高某与王某达因素期返还预支破费卡未用金额的归并公约。公约奏效后，法院联动属地消委会建议三种贬责神气——分期返款、什物折抵、第三方连续劳动，促成其余181名破费者与王某的预支式破费纠纷得以灵验化解。
清纯唯美激情据了解，该批预支式破费纠纷插足立案本领后，法官靠前带领，由属地消委会登第典型个案救援告状，以示范诉讼动作化解纠纷执法样本，提供路子式归并决策共同鼓励其余181起群体性破费纠纷一揽子化解。
记者在采访中了解到，云阳法院向属地破费界限行业足下部门发出执法建议，建议行政机关健全预支破费卡监管婷婷社区，带领和范例好意思容、教培等行业预支破费卡刊行、使用，由“被迫监管”转为“主动预警”，由“单边料理”升级为“多边共治”。